脚踏实地工作,奋进实现追赶---对标学习心得体会

金秋时节,汉川分公司以“大学习、大研讨、大练兵”专项活动为契机,组织人员外出对标学习,在两天的学习时间里,我们在宁陕收费站、富平收费站、潼关收费站、兵马俑收费站先后从堵漏增收经验、站品建设内涵、绿通查验技巧、站务管理等方面进行了学习。期间重点对富平收费站的“柿子红”品牌建设和兵马俑站的站务管理进行了学习。此次学习虽然时间紧,任务重,但整个学习内容丰富,针对性强,收获颇丰,对以后的日常工作开展提供了大量宝贵经验。通过学习也让我开阔了眼界,看到了其他优秀站点规范的内部管理以及浓厚的文化氛围,发现自身在很多方面还存在很大的差距,下面就对标学习后个人体会做简要小结:

在这次学习中,我对品牌创建有了一点浅薄的认识和理解,宁陕站、富平站、兵马俑站通过品牌创建,提升了班组建设,强化了站务管理,所到之处全员分工明确,站容站貌整洁,员工精神面貌好,学习自觉性较高,学习氛围浓厚,从而使各项工作在品牌的带动下井井有条,稳步提升,并通过品牌的创建,优化了服务品质,延伸了服务内涵,更精益求精的竭诚服务于广大司乘。使我从员工素质、内业资料的规范整理、面面俱到的考核细则、颇具特色的站品建设等方面学到了很多,切实提高我自身的业务素质。

孔子曰:“三人行,则必有我师”,对于我个人接触内勤工作时间不长,工作经验欠缺,只有通过努力学习,不断提高自身的业务水平,力争做到全面发展,才能紧跟企业的发展趋势。对于工作经验不足这一实际问题,我会加强业务学习与沟通,补齐漏洞,用精益求精的态度把每一项工作干好,同时作为收费站一名工作人员,要加强学习收费内部管理相关知识,熟悉政策法规、条例,全面提高自身综合素质,并积极起到老大姐的作用,团结同事,帮助解决同事工作、生活中的实际困难,努力营造出家一样的工作氛围,切实提高南郑收费站凝聚力和战斗力。


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